Вход для клиентов: Логин Пароль Забыли пароль? Зарегистрироваться
Стоимость SMS
0,80 рубРоссия
2,70 рубУкраина
1,00 рубКазахстан
3,60 рубСША
3,60 рубВеликобритания
Подробнее о тарифах и скидках на СМС рассылки
Мы не практикуем спам сообщения!


Здесь находится аттестат нашего WM идентификатора 171491728649

Варианты использования

Общая информация о SMS-рассылках

Интернет-магазин

Такси

Туристическая компания

Кафе

Cлужба доставки еды

Страховая компания


Интернет-магазин

Заказчик: интернет-магазин nadivane.org (название изменено по просьбе клиента)

Задача: Оптимизация процессов, связанных с оформлением и получением заказа. Повышение лояльности и стимуляция к повторным заказам.

Описание: Информирование клиента о регистрации, статусе заказа, наличии товара, оплате и доставке.

Примеры сообщений:

Ваш заказ №36548 на сумму 5600 р. получен. Менеджер свяжется с вами в ближайшее время.
Ваш заказ №36548 оплачен.
Ваш заказ №36548 доставлен. Благодарим за покупку.
Уважаемый клиент, информируем вас о поступлении на склад телефона HTC Desire HD, цена телефона 12900 р.

Результат: Максимальное упрощение процедуры оформления заказа и отслеживания его статуса для клиента и для самого ИМ. Разгрузка Call-центра и менеджеров. Повышение лояльности и увеличение объема повторных заказов.

Комментарии клиента: Как оказалось, даже при максимальной простоте навигации и формы заказа на сайте, у клиентов возникает немало вопросов относительно оформления и статуса заказов. Именно они составляют до 70% от всех звонков в наш Call-центр. В итоге освободилось больше времени для общения с потенциальными клиентами. Информирование о поступлении ожидаемого товара на склад стало еще одним мощным стимулом для продаж. По итогу, затраты на рассылку составили около 15000 р, а сумма платежей после внедрения рассылки – более 450 000 р


Такси

Заказчик: служба такси "На Дубровку" (название изменено по просьбе клиента)

Задача: Сокращение нагрузки на Call-центр, времени подачи автомобиля, повышение лояльности клиента.

Описание: Информирование клиента о статусе заказа, сроке исполнения, назначенном автомобиле, контактных данных водителя и текущих спецпредложениях.

Примеры сообщений:

Спасибо за заказ. Ваш заказ по адресу улица беговая д 16 подъезд 3 – улица Усиевича д 6 п2 принят.
Ваш заказ исполнит Chevrolet Lanos гос номер у749рс Водитель Андрей +79266666666
Такси ждет у подъезда, время ожидания клиента 10 минут.
Такси в аэропорт всего 990 р. Бонус с каждого вашего платежа 10% на лицевой счёт, поездку можно оплатить бонусными деньгами.

Результат: Клиент знает, когда и какой автомобиль будет подан, правильно ли указан адрес, сколько времени у него есть на сборы. При необходимости он может связаться с водителем и уточнить детали или же отказаться от поездки, если время его не устраивает. Также клиент в курсе всех акций и бонусов, которые он может получить при последующих заказах.

Комментарии клиента: Sms-информирование, прежде всего, позволило разгрузить Call-центр: в разы уменьшилось количество звонков с уточнениями о статусе заказа и прочих деталей. Как результат – сократилось и время подачи автомобиля, снизился процент отказов и жалоб. Лояльность клиентов заметно возросла: увеличилось число постоянных абонентов. В том числе – за счет бонусной программы, о которой теперь знают все наши клиенты и выбирают нас гораздо чаще при повторных заказах. В итоге мы потратили на услуги SMS-рассылки порядка 100 000 рублей, получив взамен прибыли за прошедший год на 3 млн рублей больше, чем за предыдущий.


Туристическая компания

Заказчик: Турбюро "Коста Рика" (название изменено по просьбе клиента)

Задача: Наладить оперативную связь с клиентом для передачи важной информации в любой стране мира. Повышение лояльности и увеличение продаж дополнительных услуг.

Описание: Информирование о статусе бронирования и деталях заказа, дополнительных услугах и контактах зарубежных представительств компании, акциях, бонусах и скидках.

Примеры сообщений:

7 дней на лазурном берегу Франции в пятизвездочном отеле всего за 24900р. Не упусти свой шанс.
Уважаемый клиент, напоминаем вам, ваш рейс Москва – Тель-Авив отправляется 09.08.2012 из аэропорта Домодедово в 16:20. Рекомендуемое время прибытия в аэропорт – 14:20.
Уважаемый клиент, бронь в отеле Emerald Garden с 07.06.2012 по 12.06.2012 номер TWIN подтверждена.
Уважаемый клиент информируем вас о возможности бронирования места на рейс 74896 Москва-Бангкок.
Уважаемый клиент, вас встретит представитель компании Black Eagle. Телефон службы поддержки наших клиентов в Египте +409277798456.
Тел. службы поддержки клиентов по страховым случаям: +74956668877 Тел. экстренной службы спасения 112
Рекомендуем посетить: Храм изумрудного будды, Храм тигров, Рынок на воде. Для организации экскурсии свяжитесь с нашим представителем по телефону +66852639789.
Уважаемый клиент, мы надеемся, что это путешествие будет незабываемое и вы оставите самые теплые воспоминания о вашем отпуске, с уважением тур бюро «Коста Рика».

Результат: Оперативное и удобное информирование клиента. Все важные данные и контакты сохраняются в телефоне и всегда доступны в случае необходимости. Клиент своевременно оповещен и может не тратить время и средства на звонки в офис турагентства (что особенно важно при нахождении в роуминге). Повышение лояльности и объема продаж дополнительных услуг (экскурсий, страховок, авиабилетов).

Комментарии клиента: Информирование оказалось особенно удобным для наших клиентов, часто путешествующих по разным странам и привыкших к самому высокому уровню комфорта и сервиса. Оперативно получая всю важную информацию на свой телефон, а также – персональные напутственные пожелания, клиент позитивно настроен перед поездкой. Он, с большей вероятность, обратиться к нам повторно и будет рекомендовать нашу компанию друзьям и близким. Заметно повысились и продажи сопутствующих услуг.
Наши расходы на sms-информирование составили около 200 000 рублей, что позволило получить прибыль от продажи туров и дополнительных услуг на сумму свыше 7 000 000 рублей.


Кафe

Заказчик: кафе "У бобра" (название изменено по просьбе клиента)

Задача: Повышение лояльности клиентов за счет регулярного напоминания под самыми разными инфоповодами.

Описание: Информирование клиентов о статусе заказа столика, мероприятиях, новом меню, специальных предложениях.

Примеры сообщений:

Столик на 2 персоны забронирован, на имя Иванов Михаил. Ожидаемое время вашего визита - 20:30 Благодарим за заказ!
26.04. в 20.00 - Чемпионат кубка УЕФА, матч Германия – Франция. Заказ столов по телефону: +74956669977
Пиво Holsten по спец цене 160р.
Поздравляем с днем святого Валентина! Специальное меню для влюблённых. Заказ столов по тел.: +74957779922

Результат: Клиент своевременно оповещен о том, что столик на его имя забронирован, а время брони записано верно. В случае с оповещением о мероприятиях, акциях и скидках – повышение лояльности, повод к повторному посещению. Клиент всегда имеет под рукой всю необходимую информацию и может быстро забронировать столик, когда строит планы на вечер.

Комментарии клиента: После внедрения SMS-рассылки заметно увеличилось число посетителей. Причем основной поток приходился именно на те периоды, когда мы рассылали оповещения (в среднем - в 2-3 раза по сравнению с прошлым годом). Средний чек вырос на 200 рублей. Всего на рассылку мы потратили около 90 тыс рублей, получив доход свыше 800 000 руб.


Cлужба доставки еды

Заказчик: служба доставки еды "Рикша" (название изменено по просьбе клиента)

Задача: Сделать сервис максимально удобным для клиента, повысить лояльность

Описание: Информирование клиентов о статусе заказа, его содержимом и стоимости. Оповещение о новинках, акциях и спецпредложениях.

Примеры сообщений:

Ваш заказ №36287 принят: Суп из белых грибов, Салат цезарь. Сумма:1250р.
Курьер выехал к вам по адресу: ул.Новослободская, 24, к3, оф.705
Уважаемый клиент, поздравляем вас с Новым годом! Спецпредложение на новогоднее меню!
Компания "Рикша" совместно с рестораном японской кухни "ТАН" поводит акцию Рыбный день. Каждый четверг скидка на все рыбные блюда 10% и бесплатная доставка по Москве.

Результат: Клиент сразу получает всю необходимую информацию о заказе, может сверить сумму, содержимое и адрес, спланировать время в ожидании курьера. Также он оповещен обо всех текущих акциях и новых предложениях. Клиенту больше не нужно дозваниваться в службу доставки, чтобы уточнить время и детали заказа. Следовательно Call-центр может обрабатывать в разы больше входящих от новых клиентов, консультируя и принимая заказы, связываться с курьерами для уточнения и т.п.

Комментарии клиента: Расходы на Call-центр снизились, в среднем, на 50%. Подавляющее большинство клиентов отметили, что sms-сообщения о статусе заказа сделали сервис значительно удобнее. Скорость доставки также увеличилась до 1,5 раз, в среднем. Оповещения об акциях и скидках позволили привлечь заказов на сумму около 300 000 рублей. Главным же положительным результатом стало повышение лояльности, позитивные отзывы и стимул к повторным заказам. Что особенно важно в нашей сфере с очень высокой конкуренцией. Потратив на рассылку около 125 000 рублей, мы обработали заказов на общую сумму порядка 4 000 000 рублей, получив 1,5 млн рублей чистой прибыли.


Страховая компания

Заказчик: страховая компания "Щит и меч" (название изменено по просьбе клиента)

Задача:Упрощение процедуры внесения платежей, рассмотрения заявок и повышение лояльности.

Описание: Своевременное информирование клиента обо всех важных операциях, статусе рассмотрения конкретного страхового случая, акциях и скидках.

Примеры сообщений:

Уважаемые клиент! Ваш договор №5489 продлен до 12.03.2015
Уважаемый клиент! Ваш платеж по договору №5489 на сумму 1500 р. принят
Уважаемый клиент! Ваша заявка №456 на продление договора страхования принята
Уважаемый клиент! Сумма ущерба по вашему страховому случаю составляет 12 000 р. Свяжитесь с нами для уточнения деталей
Уважаемый клиент! Акция к новому сезону: с 1 по 31 августа – скидка 15% на КАСКО!

Результат: Своевременное оповещение клиента обо всех текущих операциях, что избавляет от необходимости обращаться за этим в Call-центр. Соответственно – снижается загруженность линий, появилась возможность более оперативно обрабатывать звонки. Клиент также в курсе действующих спецпредложений.

Комментарии клиента: Снизились затраты на Call-центр, мы стали более доступны для клиентов с действительно срочными и важными вопросами. А также – для потенциальных клиентов, которые нуждаются в консультациии. Лояльность заметно возросла. Оперативно узнавая обо всех спецпредложениях, клиент с большей вероятностью предпочтет заключить договор с нами.
Услуги SMS-рассылки обошлись нам около 180 000 рублей, а отдача, по приблизительным подсчетам, составила порядка 5 млн рулей.